개인정보처리방침
(주)메가텔레콤(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 소중히 다루고 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 수집 항목 및 수집 방법)
회사는 다음과 같이 서비스별로 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 방문 상담 예약 | 이름, 휴대전화번호, 희망 매장, 희망 일시, 상담 희망 내용(관심 기종·요금제 등) | 홈페이지 예약 양식 |
| 온라인 구매상담 | 이름, 휴대전화번호, 연락 가능 시간, 요청사항, 선택 상품 정보 | 홈페이지 구매상담 신청 양식 |
| 회원가입 | 아이디(이메일), 비밀번호, 이름, 휴대전화번호 | 홈페이지 회원가입 |
| 이벤트·사전예약 신청 | 이름, 휴대전화번호, 신청 기종 등 신청서 기재 항목 | 이벤트 페이지 신청 양식 |
| 개통·서비스 가입 상담 | 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 가입 희망 상품 정보 등 통신서비스 가입에 필요한 정보 | 매장 방문, 전화, 카카오톡 채널 등 상담 과정 |
| 사은품 포인트몰 | 회원 정보, 개통 이력 기반 포인트 내역, 사은품 배송 시 배송지 주소 | 포인트몰 이용 과정 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 쿠키, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 기기 정보 | 홈페이지 이용 과정에서 자동 생성·수집(웹 분석 도구 포함) |
카카오톡 채널, WhatsApp 등 외부 메신저를 통한 상담 시 해당 플랫폼의 프로필 정보(닉네임 등)가 회사에 전달될 수 있으며, 해당 플랫폼의 개인정보 처리에 대해서는 각 플랫폼의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
- 방문 상담 예약의 접수, 확인, 안내 및 상담 서비스 제공
- 온라인 구매상담 신청에 따른 구매 상담 연락 및 안내
- KT 통신서비스(무선·인터넷·TV 등) 가입 상담, 개통 신청 대행 및 사후 처리
- 회원 관리(본인 확인, 로그인, 고지사항 전달, 문의 응대)
- 이벤트·사전예약 접수 및 당첨·혜택 안내
- 사은품 포인트 적립·사용 관리 및 사은품 제공(배송 포함)
- 서비스 개선을 위한 접속 통계 분석
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음의 경우에는 명시한 기간 동안 보관합니다.
| 보관 항목 | 보관 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 방문 상담 예약 정보 | 상담 완료 후 1년 | 재상담 응대 및 분쟁 대비(내부 방침) |
| 온라인 구매상담 정보 | 상담 완료 후 1년 | 재상담 응대 및 분쟁 대비(내부 방침) |
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지 | 내부 방침 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 웹사이트 방문 기록(접속 로그) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제2조에서 고지한 범위 내에서만 이용하며, 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 통신서비스 가입을 위하여 이용자가 동의한 경우: (주)케이티(KT)에 가입 신청에 필요한 정보 제공 — 제공 목적: 통신서비스 개통 및 가입 처리, 보유 기간: KT의 개인정보처리방침에 따름
- 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 클라우드 호스팅 사업자(Amazon Web Services 등) | 서비스 제공을 위한 시스템 운영 및 데이터 보관 |
| 택배·배송 사업자 | 사은품 배송 |
| 메시지 발송 사업자 | 예약 확인·안내 문자(SMS)·알림톡 발송 |
위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 법령에 따라 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다.
제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
- 파기 절차: 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제7조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법)
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 고객센터(1644-4570) 전화, 이메일(manager@ktmega.com) 또는 매장 방문을 통해 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정 완료 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
제8조 (쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
- 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하고 접속 통계를 분석하기 위하여 쿠키(cookie)와 웹 분석 도구(Google Analytics 등)를 사용합니다.
- 이용자는 웹 브라우저의 설정(도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 등)을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 등 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템의 접근권한 관리, 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 보안 프로토콜(SSL)을 통한 전송 구간 암호화, 접속 기록 보관
- 물리적 조치: 매장 내 서류의 잠금장치 보관 및 접근 통제
제10조 (개인정보 보호책임자)
| 개인정보 보호책임자 | 이재철 (대표이사) |
|---|---|
| 연락처 | 고객센터 1644-4570 (매일 10:00~19:00) |
| 이메일 | manager@ktmega.com |
| 주소 | 서울시 중구 다산로 134 1층 (주)메가텔레콤 |
이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.
제11조 (권익침해 구제 방법)
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr
제12조 (개인정보처리방침의 변경)
이 개인정보처리방침은 2026년 7월 6일부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 서비스 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정될 경우 시행 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통하여 고지합니다.